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Le recouvrement de créances, en procédure amiable et contentieuse


Le recouvrement amiable est la procédure engagée par un créancier pour récupérer sa créance auprès du débiteur sans recours au juge. Plusieurs voies de recouvrement amiable peuvent être envisagées.
Programme

Programme sur 4 jours

Recouvrement Amiable

  • Les étapes de la négociation et le traitement des objections
  • L’analyse transactionnelle et la mise en place de solutions pérennes

L’analyse financière

  • L’approche financière de l’entreprise en difficultés

Recouvrement judiciaire

  • De l’approche client à l’approche créances
  • Le bon usage des procédures collectives
Objectifs

Objectifs

Objectif général

  • Renforcer les compétences commerciales pour capter de nouveaux clients et bien équiper les clients en portefeuille.

Objectifs spécifiques

  • Renforcer les compétences des collaborateurs dans le domaine de la gestion des risques.
  • Contribuer à la réduction …Bâle 3.
  • Participer à l’image de la Banque auprès de ses clients.
Publics

Publics concernés

  • Chargés de recouvrement amiable et contentieux,
  • Chargés de négociation entreprises en difficultés,
  • Responsable d’unité, direction des Risques,
  • Collaborateurs du Surendettement,
  • Conseillers clientèle fragile.
Points forts

Points forts

  • Les connaissances développées lors de ces séquences doivent être utilisables dans le quotidien des collaborateurs.
  • Un partage d’expériences.
  • Les cas pratiques bâtis à partir de situations réelles rencontrées par les collaborateurs et s’inscrivant dans la stratégie définie par l’établissement
  • Des mises en situation et jeux de rôles entre participants permettent de s’approprier les techniques du relationnel et du traitement d’objections.