Objectifs
Objectifs
Cette formation a pour objectif de permettre aux participants d’exercer de manière professionnelle le métier de Responsable d’agence.
Elle vise notamment à leur apporter une compréhension globale du fonctionnement d’une agence ainsi qu’une expertise sur les opérations techniques inhérentes à son activité.
La formation les amènera à pouvoir piloter et développer l’activité de leur agence, en lien avec la stratégie de leur institution.
La formation vise également à développer leurs compétences techniques de gestion et d’organisation d’agence et aussi à développer des compétences en matière de gestion des ressources humaines à l’aide de méthodes et d’outils de communication et de management en prenant en compte la dimension comportementale liée à ce métier.
Programme
Programme
U1 – Piloter l’agence
2 jours
2 jours
- Assurer les missions de l’agence
- Gérer les objectifs de l’agence
- Communiquer sur l’activité de l’agence
U2 – Gérer et superviser les opérations techniques
2 jours
2 jours
- Gérer les opérations de crédit
- Gérer les opérations d’épargne
- Assurer les activités financières
- Superviser les caisses
- Superviser les activités comptables
U3 – Développer l’activité de l’agence
3 jours
3 jours
- Apporter une dimension opérationnelle à la stratégie de l’institution
- Coordonner les différentes étapes du plan d’action
- Renforcer la relation Institution/Client(es) et développer la performance sociale
U4 – Représenter son institution
1 jour
1 jour
- Représenter localement l’institution
- Faire face aux sollicitations des institutionnels
- Etre le relais entre l’institution et son marché
U5 – Manager l’équipe
3 jours
3 jours
- Organiser le travail en agence
- Animer les collaborateurs
- Gérer les ressources humaines
Exercice de synthèse
1 jour
1 jour
- S’assurer de la bonne compréhension du métier d’agent de crédit dans une institution de microfinance
Examen
Examen
L’examen comporte deux épreuves écrites :
- Cas sous forme d’une problématique à résoudre sur le pilotage , développement de l’activité de l’agence et management de l’équipe (durée 4 heures)
- Cas pratique sur la gestion des opérations techniques (durée 3 heures)
Inscription/Tarif
Inscription/Tarif
La formation Responsable d’agence microfinance est diffusée dans 15 pays, pour toute information complémentaire, contacter microfinance@cfpb.fr
