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Responsable d’Agence microfinance

Publics concernés

Le cycle s’adresse à :

  • De futurs responsables d’agence
  • Des responsables d'agence récemment nommés
  • Des responsables d’agence en poste et souhaitant se professionnaliser
Métiers visés
  • Responsable d’agence bancaire microfinance
Informations pratiques
  • Durée : 12 jours
Objectifs

Objectifs

Cette formation a pour objectif de permettre aux participants d’exercer de manière professionnelle le métier de Responsable d’agence.

Elle vise notamment à leur apporter une compréhension globale du fonctionnement d’une agence ainsi qu’une expertise sur les opérations techniques inhérentes à son activité.
La formation les amènera à pouvoir piloter et développer l’activité de leur agence, en lien avec la stratégie de leur institution.

La formation vise également à développer leurs compétences techniques de gestion et d’organisation d’agence et aussi à développer des compétences en matière de gestion des ressources humaines à l’aide de méthodes et d’outils de communication et de management en prenant en compte la dimension comportementale liée à ce métier.

Programme

Programme

U1 – Piloter l’agence 2 jours

2 jours

  • Assurer les missions de l’agence
  • Gérer les objectifs de l’agence
  • Communiquer sur l’activité de l’agence

U2 – Gérer et superviser les opérations techniques 2 jours

2 jours

  • Gérer les opérations de crédit
  • Gérer les opérations d’épargne
  • Assurer les activités financières
  • Superviser les caisses
  • Superviser les activités comptables

U3 – Développer l’activité de l’agence 3 jours

3 jours

  • Apporter une dimension opérationnelle à la stratégie de l’institution
  • Coordonner les différentes étapes du plan d’action
  • Renforcer la relation Institution/Client(es) et développer la performance sociale

U4 – Représenter son institution 1 jour

1 jour

  • Représenter localement l’institution
  • Faire face aux sollicitations des institutionnels
  • Etre le relais entre l’institution et son marché

U5 – Manager l’équipe 3 jours

3 jours

  • Organiser le travail en agence
  • Animer les collaborateurs
  • Gérer les ressources humaines

Exercice de synthèse 1 jour

1 jour

  • S’assurer de la bonne compréhension du métier d’agent de crédit dans une institution de microfinance
Examen

Examen

Le diplôme est validé par une série d'épreuves couvrant la totalité des activités du métier.

Inscription/Tarif

Inscription/Tarif

La formation Responsable d’agence microfinance est diffusée dans 15 pays, pour toute information complémentaire, contacter microfinance@esbanque.fr