Formation bancaire dans les DROM : les enjeux d’un accompagnement adapté aux territoires

Photo Emmanuel Point

Emmanuel Point, délégué régional Sud Méditerranée & DROM, œuvre à adapter l’offre de formation de l'ESBanque aux réalités territoriales, en particulier dans les DROM, où les enjeux d’attractivité, d’accès à la formation et de fidélisation des talents sont particulièrement significatifs. Il revient sur son parcours et sur sa mission, dédiée au développement des compétences bancaires.

Pouvez-vous nous raconter votre parcours ?

Diplômé de l’École Supérieure d’Agriculture d’Angers et de l’ITB, mon parcours s’est construit autour d’un fil conducteur constant : accompagner mes interlocuteurs dans le développement des compétences.

Après plus de 18 années d’expérience dans le management et le pilotage d’activités au sein de groupes bancaires, et notamment dans le secteur de la formation, j’ai progressivement orienté mes missions vers des fonctions où l’ancrage territorial joue un rôle central.

Rejoindre l’ESBanque il y a 14 ans en tant que délégué régional m’a offert l’opportunité de combiner cette expertise avec ma volonté de soutenir les dynamiques régionales. Le poste de délégué régional Sud Méditerranée & DROM s’est imposé naturellement comme la suite logique : un rôle qui exige à la fois vision stratégique, présence terrain et capacité à fédérer une diversité d’acteurs.

À titre d’exemple, je retrouve des problématiques similaires à celles rencontrées lors de mon arrivée sur la Région Sud, notamment le territoire de la Corse, avec la nécessité de pérenniser et développer des solutions de formation à niveau 6 et 7, tout en prenant en compte l’éloignement entre les lieux de formation et les lieux de vie ou d’exercice professionnel.

Comment définissez-vous aujourd’hui votre mission ?

Ma mission consiste à représenter l’ESBanque sur un territoire très étendu et contrasté et à veiller à ce que notre offre de formation réponde aux besoins opérationnels des établissements bancaires et des assureurs. Concrètement, parmi mes responsabilités principales :

L'écoute : être à l’écoute permanente des équipes, des RH et des directions générales.
Fédérer : mobiliser les acteurs locaux autour des projets de formation.
L'accompagnement : suivre et piloter les équipes pédagogiques sur les campus de Nice, Marseille, aux Antilles et dans l’Océan Indien.
La qualité : garantir la qualité des prestations, tant sur les résultats que sur les aspects qualitatifs.

Quelles sont les spécificités des DROM dans la formation bancaire ?

Les DROM présentent des particularités importantes nécessitant des ajustements spécifiques sur les éléments suivants :

Marchés : structurés différemment, avec une forte présence d’acteurs historiques et des attentes locales distinctes.
Adaptabilité : les parcours doivent être modulables en raison de la mobilité inter-îles ou vers la Métropole.
Formation : besoin important de formations professionnalisantes pour un accès rapide à l’emploi et la montée en compétences, notamment des jeunes.
Inclusion : enjeux d’inclusion et de développement des compétences parfois plus sensibles que dans l’Hexagone.

Ces spécificités imposent une adaptation fine des offres et un accompagnement renforcé grâce aux correspondants ESBanque locaux.

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Quels défis prioritaires observez-vous sur ces territoires ?

Plusieurs défis majeurs se dégagent, notamment :

L'attractivité : renforcer l’attractivité des métiers bancaires, comme en Métropole.
La continuité pédagogique : parfois mise à l’épreuve par l’éloignement géographique et les contraintes logistiques.
La fidélisation : enjeu clé pour les banques locales face à la mobilité des jeunes diplômés qui ne reviennent pas toujours sur leur territoire.
Les compétences : évolution des compétences dans la relation client omnicanale, le conseil patrimonial, ainsi que sur le marché des professionnels et la conformité.

Répondre à ces défis nécessite une présence terrain régulière et un dialogue constant avec les acteurs locaux, notamment lors des réunions de la Fédération Bancaire Française et des IEDOM.

Comment adaptez-vous l’offre et l’accompagnement de l’ESBanque aux réalités locales ?

L’adaptation repose sur trois leviers principaux :

Une offre ciblée : au-delà des formations en alternance et diplômantes, elle est construite à partir des besoins des banques locales, avec des dispositifs modulaires, des démarrages adaptés et une pédagogie ajustée aux publics.
Une organisation logistique : prise en compte des contraintes de déplacement et de la disponibilité des intervenants.
Une présence sur place : indispensable pour ajuster les actions, instaurer la confiance et accompagner les équipes opérationnelles.

Quelle place occupe le terrain dans votre quotidien ?

Le terrain est au cœur de nos activités. Ne pouvant pas me rendre régulièrement sur tous les territoires, ce sont les correspondants locaux qui permettent de :

Comprendre les besoins des établissements.
Identifier les points d’amélioration dans nos dispositifs.
Mesurer la satisfaction des apprentis et des équipes pédagogiques.
Construire des relations durables et de confiance avec nos partenaires.

Pour piloter des territoires aussi éloignés que les DROM, des échanges réguliers et hebdomadaires sont indispensables. Rien ne remplace l’expertise terrain et la connaissance vécue des correspondants locaux.

Comment construisez-vous des partenariats efficaces avec les banques, CFA et institutions locales ?

Je privilégie une approche fondée sur la co-construction et la confiance, qui se traduit par :

Des échanges réguliers et transparents.
Une prise en compte des contraintes de chaque acteur.
Une recherche systématique de solutions opérationnelles.
Une grande flexibilité dans l’organisation des actions.

Les partenariats durables naissent lorsque chacun se sent réellement écouté et considéré.

Quelles initiatives récentes illustrent le mieux la dynamique régionale ?

Une initiative significative est l’ouverture du CESB Expert en Gestion de Patrimoine en début d’année 2026 en Guadeloupe, permettant d’accompagner les collaborateurs vers un niveau d’expertise 7.

La mise en œuvre de la journée portes ouvertes nationale dans les DROM (La Réunion et prochainement aux Antilles) permet d’identifier des candidats potentiels à l’alternance pour répondre aux besoins des banques sur de nouveaux parcours.

Enfin, la réponse à un appel d’offres d’une banque nationale a permis la mise en œuvre de parcours patrimoniaux et sur le marché des professionnels.

Ces exemples illustrent la capacité de l’ESBanque à répondre rapidement à un besoin identifié, à associer plusieurs acteurs locaux et à déployer une solution opérationnelle sur ces territoires.

Quel rôle doit jouer l’ESBanque dans le développement des compétences bancaires dans les DROM ?

L’ESBanque doit être un acteur structurant, capable de :

Accompagner les banques locales, parfois implantations de groupes nationaux.
Proposer des parcours adaptés aux spécificités territoriales.
Contribuer à l’attractivité des métiers.
Soutenir l’employabilité des jeunes et des salariés en mobilité.

C’est un véritable challenge collectif. Nous déployons toute notre énergie pour relever ce défi et continuer à faire évoluer l’ESBanque.

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