Au cœur du métier d'ingénieur pédagogique à l'ESBanque

Au sein de l’ESBanque, l’ingénierie pédagogique joue un rôle clé dans la conception de formations adaptées aux réalités du secteur bancaire.

Dans cet entretien, Constance Schaeffer, ingénieure conceptrice pédagogique à la Learning Factory, présente son métier : transformer des contenus experts en dispositifs engageants, en présentiel comme en e-learning. Entre approche active, mises en situation concrètes et intégration de l’intelligence artificielle, elle met en lumière les enjeux d’un métier stratégique au service de la réussite des apprenants.

Quel est votre rôle à l’ESBanque ?

Je suis arrivée à l’ESBanque en tant qu’ingénieure conceptrice pédagogique au sein de l’équipe ICP de la Learning Factory. Mon rôle consiste à concevoir des dispositifs de formation, qu’il s’agisse d’e-learning, de présentiel ou de classes virtuelles, pour des formations diplômantes et qualifiantes.

Quelles sont vos missions au quotidien à la Learning Factory ?

Au quotidien, je collabore avec des experts métiers pour transformer des contenus théoriques en activités pédagogiques. Je veille à la cohérence de ces activités avec les contenus et les objectifs de formation. J’ai également une casquette de cheffe de projet pédagogique : en termes de missions, cela comprend le cadrage du projet, le suivi des livrables, la coordination et la communication avec d’autres équipes.

Pouvez-vous citer une innovation pédagogique qui a eu un impact concret ?

Je privilégie dans le présentiel l’approche active, permettant à l’apprenant d’être pleinement acteur de son apprentissage.

Un exemple est la mise en situation : pour la relation client, les apprenants s’exercent autour de l’accueil ou de la découverte des besoins. Pour des thématiques plus techniques, ils travaillent sur des documents proches de la réalité professionnelle, analysent des données et prennent des décisions via brainstorming.

L’objectif est de rapprocher l’apprentissage du quotidien professionnel et développer des compétences concrètes.

Comment collaborez-vous avec formateurs et experts pour améliorer les formations ?

Nous utilisons différentes méthodes et outils, parfois en mode cascade, parfois en approche plus agile pour favoriser l’intelligence collective. Les retours des formateurs et des apprenants (via le NPS) sont également pris en compte.

Comment votre métier impacte-t-il la réussite des apprenants ?

Je propose des formations engageantes, adaptées aux besoins des apprenants et au contexte professionnel. Pour les e-learning, les modules utilisent du storytelling proche du quotidien pour renforcer l’implication et l’ancrage des apprentissages. Des formats courts et impactants sont privilégiés.

Ainsi, les apprentissages deviennent concrets et applicables, contribuant à la motivation, la montée en compétences et la réussite professionnelle.

Quels sont les principaux défis de l’ingénierie pédagogique aujourd’hui ?

L’un des défis majeurs est l’intégration de l’intelligence artificielle, qui transforme la conception des formations et la manière dont les apprenants les abordent. Il faut adapter les pratiques tout en garantissant la qualité pédagogique.

Quel est le rôle stratégique de ce métier et comment pourrait-il évoluer ?

Les ingénieurs pédagogiques apportent une expertise essentielle pour créer de la valeur dans chaque formation.

Dans le futur, l’IA facilitera la création de modules e-learning et la production de contenus, mais le rôle de l’ingénieur pédagogique restera central : garantir la cohérence des parcours, placer les apprenants en situation de réussite et concevoir des formations réalistes et adaptées aux besoins des clients.