Le marché des particuliers / Thématiques métiers
Exercer le métier de conseiller de clientèle particuliers

Le conseiller clientèle de particuliers est l'un des acteurs essentiels de l'expérience client. Il doit maîtriser les obligations et la réglementation de la profession, s’appuyer sur son sens commercial et sa réactivité pour établir et développer des relations clients durables.
Face à une clientèle exigeante, il devra maîtriser les caractéristiques des produits et services bancaires qu’il commercialise ainsi que les dispositifs de protection du consommateur. En adoptant les postures professionnelles adaptées, il sera en mesure de commercialiser les produits et services correspondant aux besoins de ses clients et de prévenir les risques.