Améliorer la qualité de l'accueil en agence

  • Qualifiant
  • En Présentiel ou distanciel
améliorer la qualité de l'accueil en agence

Présentation

Les collaborateurs en agence doivent être capables d’accueillir le client, de communiquer avec aisance, de l’orienter, de vendre les produits et services de la banque.

Les points clés de la formation

Objectifs

Public visé

Pédagogie et ressources

  • Qualifiant

Culture client et soft skills

Optimiser le recouvrement amiable en préservant la relation - International

  • Campus

    23 lieux de formation

  • Campus

    2 jours - 14h
    En présentiel ou distanciel

Découvrez la formation
  • Qualifiant

Culture client et soft skills

Transformer une réclamation en opportunité commerciale - International

  • Campus

    25 lieux de formation

  • Campus

    2 jours - 14h
    En présentiel ou distanciel

Découvrez la formation
  • Qualifiant

Culture client et soft skills

Renforcer la relation client avec l'approche conseil

  • Campus

    21 lieux de formation

  • Campus

    2 jours - 14h
    En présentiel ou distanciel

Découvrez la formation
  • Qualifiant

Culture client et soft skills

Réussir les négociations à forts enjeux

  • Campus

    21 lieux de formation

  • Campus

    2 jours - 14h
    En présentiel ou distanciel

Découvrez la formation

Restez à l’écoute de nos actualités et évènements

Icon actualite

Actualité

Calendar icon

12/06/2025

ITB Responsable d'unité bancaire : retour en chiffres de la rentrée 2024 !

Lire la suite
Icon contenu-expert

contenus d'experts

Calendar icon

05/06/2025

Assurance-vie et clause bénéficiaire : un outil stratégique pour la transmission de patrimoine

Lire la suite

Toutes les actualités