Renforcer la relation client avec l'approche conseil

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Renforcer la relation client avec l'approche conseil

Présentation

Le métier de commercial est de satisfaire différents acteurs qui n'ont pas nécessairement les mêmes objectifs : le client, la banque, mais aussi lui-même. Quel que soit le parcours client, le conseiller doit pouvoir personnaliser la relation avec lui et répondre spécifiquement à ses besoins.

Les points clés de la formation

Objectifs

Public visé

Pédagogie et ressources

Programme

La relation bancaire au quotidien

Créer la confiance

Découvrir les motivations clients

Retenir l'attention et fidéliser le client

Construction d’un argumentaire

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