Destiné aux banques qui veulent sensibiliser leurs conseillers à une posture commerciale ouverte et sans préjugé, le module e-learning "Conseiller sans discriminer" vise à sensibiliser les conseillers commerciaux des banques à la lutte contre les discriminations.
Informations et inscriptions gdv-pel@esbanque.fr
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Des vidéos animées mettent en scène des situations professionnelles réelles et illustrent le dialogue entre un conseiller clientèle et son client. Un jeu de « bulles » affichant les pensées et les stéréotypes des conseillers et des clients vient enrichir les saynètes. Les activités pédagogiques tirées de chacune des situations permettent à l’apprenant d’identifier les points de vigilance et les bonnes pratiques à mettre en œuvre dans la relation client en matière de non-discrimination.
