Certificat organisation de la banque

Diplômant - Certifiant
Certificat ESBanque
En Présentiel ou distanciel
formation accessible

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Durée : 5 jours - 35h (sur 2 mois)
En présentiel ou distanciel

Tarif : Nous consulter

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Présentation

Le certificat « Organisation de la banque » est essentiel pour tout collaborateur souhaitant intégrer le secteur bancaire. Par une approche très opérationnelle, il vous permettra d’organiser votre activité au regard de la qualité qui est attendue. Une mission fil rouge relie les différentes dimensions tout au long de la formation. Elle favorise l’appropriation de l’organisation d’une entreprise bancaire et fait le lien entre une stratégie et l’exercice d’une mission.

Les points clés de la formation

Objectifs

Identifier les grandes fonctions de la banque, entreprise complexe
Exercer son activité dans un cadre organisé
Attacher une importance particulière à la notion de qualité, facteur clé de différenciation pour les activités de services
Identifier les activités de la banque ainsi que les interactions entre les différents acteurs, ainsi que les notions de rentabilité et de risque
Mettre en œuvre de la qualité au sein de l’unité (mettre en place la prestation qui assurera la bonne satisfaction du client interne ou externe, traitement des situations de réclamation…)

Points Forts

Pédagogie novatrice avec des travaux en équipe, des missions fil rouge, une forte implication des apprenants.
Formation courte et transverse aux différentes familles de métiers de la banque

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis en organisation bancaire

Métiers visés

Le certificat Organisation de la banque permet aux collaborateurs bancaires (nouveaux entrants ou dans le cadre de mobilités internes) d’acquérir les compétences utiles pour une meilleure intégration dans leur nouvel environnement.