Directive sur la Distribution d’Assurances (DDA) 15h - format synchrone
- Qualifiant
- 100% distanciel
- Blended
- formation accessible
Présentation
La Directive sur la Distribution d’Assurances (DDA) est entrée en vigueur en 2019.
Elle a pour objectifs :
- de renforcer la protection et l’information des consommateurs par la mise en place d’un processus vertueux de distribution des solutions d’assurance, et ce quel que soit le réseau de distribution.
- la mise en place d’un dispositif de gouvernance, de surveillance des produits
- de faire adopter des règles de conduite en matière de rémunération et autres types de conflits d'intérêts.
Elle inclut une obligation de formation continue annuelle de 15 heures minimum pour toutes les personnes en relation avec des clients dans le cadre d’une activité de distribution de contrats d’assurance.
Les points clés de la formation
Objectifs
- Répondre aux exigences réglementaires telles que définies par l’arrêté sur la
formation continue lié à la DDA qui impose une formation d’au moins
15 heures par an pour les personnes qui distribuent des produits d’assurance - Actualiser les compétences en fonction de la nature des produits
d’assurance distribués et des fonctions exercées
Public concerné
Tout collaborateur banque - assurance intervenant dans le processus de vente
d’assurances
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun prérequis en matière de distribution d'assurance
Programme
Bloc 1 - L’environnement de la distribution de l’assurance et ses évolutions - 3H30
- Zoom sur le contexte assuranciel 2025
- Les impacts sur la vie des assurés et les activités des assureurs
- L’assurance dans un monde en mutation
- Le contexte règlementaire
- La Directive sur le Distribution d’Assurance (DDA)
- L’organisation et la régulation en assurance
- Schéma d’organisation et de régulation du secteur assurance
- Les organes de tutelle et de représentation
- Les fondamentaux de l’assurabilité et son impact sur le patrimoine
Bloc 2 - Les généralités du contrat d’assurance & les évolutions - 3H30
- L’opération d’assurance
- Les différentes catégories d’assurance
- La gestion des risques et des sinistres dans un contexte de changements sociétaux – l’importance d’être assuré
- La commercialisation de l’assurance dans un environnement omnicanal
Bloc 3 - Le développement commercial et la maitrise de la relation client omnicanal et réglementé - 3H30
- La gestion de la relation client et ses évolutions
- Les recommandations commerciales personnalisées dans un cadre règlementaire en mouvement
- Les obligations face aux solutions d’assurance
- Les besoins clients et les solutions en assurance de biens et en assurance de personnes
- La construction d’une stratégie d’investissement en assurance vie
Bloc 4 - La protection de la clientèle - 3H30
- La protection des données : RGPD
- La LCBFT : je détecte, je protège, j’alerte : objectif : appliquer les règles en matière de contrôle interne, prévention et risque
- Les règles de protection de la clientèle, d'information et de conseil en assurance et loi ECKERT
- L'éthique en assurance et l'IA (biais algorithmiques, RGPD ACPR)
- La vente de contrat d'assurance aux personnes âgées et/ou vulnérables + et clientèle financièrement fragile ou en difficulté
- Le sinistre frauduleux et blanchiment en assurance IARD
Quizz interactif
Durée : 1H00
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