L’ITB en Tunisie : un partenariat solide pour former les talents de demain

Dans cette interview, nous rencontrons Ahlem Mejri Bessais, responsable des cycles supérieurs et des partenariats à l’Académie des Banques et Finances (ABF), partenaire de l’ESBanque à l’international.  

Elle nous explique son rôle dans la coordination du cycle ITB et les innovations mises en œuvre pour offrir une formation de haut niveau, alignée sur les standards internationaux. 

Pouvez-vous vous présenter et nous en dire plus sur votre rôle en tant que partenaire à l’international de l’ESBanque ? 

Je suis Ahlem Mejri Bessais, responsable des cycles supérieurs et des partenariats à l’Académie des Banques et Finances (ABF), Centre de formation professionnelle du Conseil Bancaire et Financier (nouvelle dénomination de l’Association Professionnelle Tunisienne des Banques et des Établissements financiers). 

À ce titre, je coordonne le cycle ITB en veillant au bon déroulement de chaque étape de la formation. J’assure également la promotion du programme auprès de nos 40 institutions financières, membres du CBF, et contribue au choix des intervenants.  

Enfin, j’accompagne formateurs et apprenants sur les volets pédagogique et logistique afin de renforcer leur engagement, soutenir leur progression et garantir la qualité globale du parcours. 

Comment se manifeste la collaboration entre l’ABF et l’ESBanque au quotidien ? 

C’est une collaboration de proximité, fluide et constructive.  

Nous échangeons régulièrement avec les équipes de l’ESBanque pour coordonner tous les aspects du cycle ITB, de l’inscription des candidats jusqu’au suivi des diplômés. 

Nous travaillons ensemble dans un esprit de coopération et d’amélioration continue. 

Chaque année, ce partenariat se renforce et s’enrichit de nouvelles idées et de bonnes pratiques, toujours dans le même objectif : garantir la réussite du programme et la satisfaction des apprenants. 

Quels ont été, selon vous, les principaux défis de cette rentrée ITB ? Et quel premier bilan en tirez-vous ? 

Le principal défi a été de garantir, pour chaque apprenant, un niveau d’excellence conforme aux exigences du programme. Il s’agissait de maintenir une qualité pédagogique irréprochable tout en assurant un accompagnement personnalisé et une coordination fluide entre les équipes. 

Par rapport à la précédente promotion, nous veillons à renforcer le suivi individuel et à assurer une coordination efficace avec l’ensemble des parties prenantes. 

Les premiers retours sont très encourageants : une bonne dynamique de groupe, des échanges riches en classe, une forte satisfaction exprimée par les apprenants comme par les formateurs.  

Ces éléments confirment la solidité de notre partenariat et la pertinence du dispositif de formation. 

Quelles innovations ou bonnes pratiques avez-vous introduites cette année ? 

Pour l’ITB, nous appliquons rigoureusement le programme conçu et piloté par l’ESBanque, reconnu pour son excellence académique et la qualité de son ingénierie pédagogique. 

De notre côté, nous avons renforcé le suivi pédagogique, consolidé les liens entre les apprenants et optimisé leur accompagnement tout au long du cycle, afin d’assurer une mise en œuvre exemplaire du cursus en Tunisie, dans le strict respect des standards internationaux. 

Dans la dynamique d’amélioration continue qui caractérise l’ITB, l’intégration d’un module en anglais au sein du parcours constitue une innovation particulièrement stratégique. 

Cette innovation permettrait aux apprenants de développer leur aisance face à des contenus en anglais. Elle enrichit le parcours, en renforçant à la fois l’expérience pédagogique, l’attractivité du diplôme et sa capacité à préparer les apprenants aux enjeux professionnels internationaux. 

Cette initiative s’inscrit pleinement dans la dynamique d’excellence et de modernisation continues de l’ITB, consolidant son positionnement comme programme de référence, reconnu pour sa capacité à anticiper et à répondre aux attentes en compétences de demain. 

Que viennent rechercher les apprenants ITB, et comment la formation y répond-elle ? 

Les apprenants aspirent à évoluer professionnellement, à consolider leurs connaissances et à développer une vision globale du fonctionnement bancaire. 

Le cycle ITB leur offre une formation de haut niveau, alliant rigueur académique et application pratique. Il leur permet d’élargir leurs perspectives, de mieux appréhender les enjeux de leurs institutions et de renforcer leurs compétences managériales. 

Quel regard portez-vous sur vos différentes promotions ITB : profils, motivations, ambitions ? 

Elles se distinguent par la diversité de ses profils.  

On y retrouve des collaborateurs issus de différentes générations professionnelles, tous animés par la volonté de progresser dans leur carrière. 

Leur motivation, leur volonté d’apprentissage avancé et leur esprit collaboratif créent une dynamique de groupe particulièrement constructive. 

Quels sont les enjeux majeurs du secteur bancaire, en Tunisie et plus largement à l’international ? 

Les enjeux sont multiples : transformation digitale, conformité réglementaire, montée en puissance des critères ESG et évolution des attentes des clients. 

Le facteur humain reste néanmoins central. Les banques doivent investir dans la formation pour accompagner ces transformations. 

C’est dans cette perspective que des programmes comme l’ITB, et d’autres offerts par notre Académie, jouent un rôle essentiel en formant des professionnels alliant expertise, agilité et sens des responsabilités. 

Avez-vous observé un impact concret de la formation sur les apprenants et/ou sur les établissements partenaires ? 

Oui, absolument. D’ailleurs, l’impact se ressent depuis de nombreuses années, puisque notre partenariat avec l’ESBanque perdure depuis plus d’une décennie et a permis de former des milliers de collaborateurs, dont beaucoup ont occupé — et occupent aujourd’hui — des postes de top managers.  

Cette réussite historique illustre parfaitement la valeur du programme et se reflète également chez les apprenants actuels. 

De nombreux apprenants témoignent d’une évolution significative dans leur manière d’aborder leur métier : davantage de recul stratégique, meilleure compréhension des enjeux de leur établissement et confiance renforcée dans la prise de décisions. 

L’impact se manifeste également sur le plan personnel : la formation contribue au développement de leur capacité d’écoute, à l’acceptation de la différence, à la prise en compte de points de vue variés et au renforcement de leur ouverture à l’autre, tout en leur donnant davantage de facilité dans la conduite du changement. 

Pour les institutions partenaires, les effets sont tout aussi visibles, avec une montée en compétence des cadres et une professionnalisation accrue des pratiques managériales. 

C’est un réel motif de satisfaction de constater ces transformations concrètes, tant sur le plan professionnel que personnel. 

Qu’est-ce qui vous rend le plus fière dans votre rôle de partenaire de l’ESBanque ? 

D’abord, je suis particulièrement fière de faire partie de l’Académie des Banques et Finances, qui, depuis plus de 50 ans, forme avec excellence les professionnels du secteur bancaire et financier. L’ABF combine expertise locale et standards internationaux, notamment à travers des partenariats prestigieux comme celui avec l’ESBanque et le programme ITB, l’un de ses diplômes phares. 

En tant que partenaire de l’ESBanque, j’ai la satisfaction de contribuer à cette aventure académique et humaine : accompagner les apprenants, suivre leur progression et les voir devenir des acteurs du changement est une source de grande fierté.  

Mon rôle me permet également de mettre en lumière la complémentarité de nos institutions et de garantir la qualité ainsi que la pertinence des programmes proposés. 

C’est cette double force, locale et internationale, qui fait toute la richesse et la fierté de notre partenariat. 

L’ITB : un partenariat qui porte ses fruits 

Nous remercions chaleureusement Ahlem Mejri Bessais pour son temps et son investissement et son engagement.  

Son témoignage illustre non seulement l’importance du partenariat entre l’ABF et l’ESBanque, mais également l’impact concret de l’ITB sur le développement professionnel et personnel des apprenants.  

Ce dialogue met en lumière l’engagement des équipes et la valeur des programmes qui préparent les professionnels aux défis du secteur bancaire, en Tunisie comme à l’international.