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@ Classe virtuelle - SEPA : les R-Messages

Objectifs

Appréhender la problématique des R-transactions au quotidien
Adopter une méthodologie de traitement des demandes de remboursement pour opérations non autorisées
Savoir analyser et traiter les opérations dans les délais impartis
Découvrir les risques associés au SDD

Programme

Définition
Les R-transactions sur SCT
Les R-transactions sur SDD
- Généralités
- Les incidents de traitement
- La demande de remboursement pour opération non autorisée

Publics

Publics concernés

Tout collaborateur de back-office bancaire

Prérequis

Disposer de connaissances de base sur le SEPA

Points forts

Courts (1h30), groupe limité de participants : 7 à 10 personnes
Efficace, tourné vers l’opérationnel
Animation par un spécialiste du domaine
Techniques actives, co-construction, interactivité
Partage d’expérience, de situations concrètes et d’exemples du quotidien
Évaluation à chaud
Accès à un Kit de révision après la classe

Prérequis techniques

Les classes virtuelles sont réalisées avec un outil de web-conférence.

Afin de nous assurer que chacun puisse participer à la classe virtuelle, un test technique individuel est réalisé en amont.

En parallèle, veuillez trouver en pièce jointe les prérequis techniques et la consommation de bande passante de l’outil utilisé. N’hésitez pas à transmettre ces éléments à votre service informatique qui pourra ainsi en prendre connaissance et valider la faisabilité de la connexion.

Prérequis techniques