Objectifs
Conçue spécifiquement pour les commerciaux et les conseillers, cette formation vise à fournir les connaissances et les compétences nécessaires pour une utilisation sécurisée, personnalisée et intégrée de l'IA dans vos activités quotidiennes.
Programme sur 7 heures réparti en 3 classes virtuelles
Introduction
Tour de table : présentation des participants, des besoins, et rappels des objectifs
Module 1 : Utiliser l’IA en sécurité (2h00)
Objectif pédagogique : identifier les exigences de sécurité des données, de confidentialité, de l'éthique dans le déploiement de l'IA en milieu financier
- Identifier les exigences spécifiques concernant la sécurité des données et la confidentialité
- Mettre en avant l'importance de l'éthique dans le déploiement de l'IA en milieu financier
- Atelier pratique : Application des principes de conformité dans des scénarios réels
Module 2 : Utilisation de l’IA / ChatGPT dans la relation client (2h30)
Objectif pédagogique : maîtriser les fonctions d’un outil d'IA pour personnaliser et améliorer des services bancaires
- Analyser l'impact positif de l'IA sur la personnalisation des services bancaires
- Entraînement à l'utilisation d'outils d'IA pour l'analyse des profils clients
- Atelier pratique : Comment l'IA peut améliorer les recommandations financières ?
Module 3 : Intégrer l'IA dans son activité quotidienne de commercial (2h30)
Objectif pédagogique : élaborer un plan d'action individuel concret pour l'intégration de l'IA dans le conseil financier quotidien, en s'appuyant sur des connaissances pratiques acquises
- Discussions sur la manière d'intégrer les connaissances acquises dans les activités quotidiennes
- Élaboration des étapes concrètes pour intégrer l'IA dans le conseil financier
- Atelier pratique : Développement d'un plan d'action individuel pour l'utilisation de l’IA dans son quotidien
Conclusion
Tour de table : évaluation de la formation à chaud, débriefing collectif, auto évaluation de de l’atteinte des objectifs et de sa propre progression
