Immersion avec Emmanuel Point, Délégué régional DROM

Emmanuel Point, délégué régional Sud Méditerranée & DROM à l’ESBanque, revient sur son parcours et sur sa mission au service du développement des compétences bancaires. Fort d’une solide expérience dans le management et la formation, il œuvre à adapter l’offre de l’ESBanque aux réalités territoriales, notamment dans les DROM, où les enjeux d’attractivité, d’accès à la formation et de fidélisation des talents sont particulièrement marqués. 

Peux-tu nous raconter ton parcours jusqu’à ton rôle de délégué régional Méditerranée & DROM ?

Diplômé de l’Ecole Supérieure d’Agriculture d’Angers et de l’ITB, mon parcours s’est construit autour d’un fil conducteur constant : accompagner mes interlocuteurs dans le développement des compétences. 

Après plus de 18 années d’expériences de management et de pilotage d’activités au sein de groupes bancaires et notamment dans le secteur de la formation, j’ai progressivement orienté mes missions vers des fonctions où l’ancrage territorial joue un rôle central. 

Rejoindre l’ESBanque il y a 14 ans en tant que Délégué Régional m’a offert l’opportunité de combiner cette expertise du développement des compétences avec ma volonté de soutenir les dynamiques régionales. Le poste de Délégué régional Sud Méditerranée & DROM s’est imposé naturellement comme la suite logique : un rôle qui exige à la fois une vision stratégique, une présence terrain forte et une capacité à fédérer une grande diversité d’acteurs. 

A titre d’exemple, je retrouve des problématiques assez similaires à celles que j’ai rencontrées lors de mon arrivée sur la Région Sud avec notamment le territoire de la Corse. Avec la nécessité de pérenniser et de développer des solutions de formations à niveau 6 et 7. Mais aussi la prise en compte de l’éloignement des lieux de formation par rapport aux lieux de vie ou d’exercice professionnel.  

Le réseau de l'ESBanque en France

Comment définis-tu aujourd’hui ta mission ? 

Ma mission consiste à représenter l’ESBanque sur un territoire très étendu et contrasté, à développer et garantir que notre offre de formation réponde aux besoins opérationnels des établissements bancaires et des assureurs : 

Concrètement, cela signifie : 
• être à l’écoute permanente des équipes sur le terrain, des RH et des Directions Générales, 
• fédérer les acteurs locaux autour des projets de formations, 
• accompagner la mise en œuvre et le suivi de mes équipes pédagogiques (sur le campus de Nice, le campus de Marseille, aux Antilles et dans l’Océan Indien), 
• s’assurer de la qualité de nos prestations, tant sur le plan des résultats que d’aspects plus qualitatifs. 

Quelles sont les spécificités des DROM en matière de formation bancaire ? 

Les DROM présentent des spécificités très marquées : 

• Des marchés bancaires structurés différemment, avec une forte présence d’acteurs historiques et des attentes locales distinctes. 
• Une adaptabilité plus importante des parcours, liée notamment à la mobilité inter-îles ou vers la Métropole. 
• Un besoin très fort de formations professionnalisantes, permettant l’accès rapide à l’emploi, mais aussi de montée en compétences, notamment pour les jeunes. 
• Des enjeux d’inclusion et de montée en compétences, parfois plus sensibles que dans l’Hexagone. 

Ces spécificités exigent une adaptation fine de nos offres et un accompagnement renforcé avec la présence de correspondants ESBanque locaux. 

Nos formations disponibles par délégations

• Guadeloupe
• Guyane Française
• Martinique
• Mayotte
• La Réunion
• Nouvelle-Calédonie
• Polynésie Française 

Quels défis prioritaires observes-tu sur ces territoires ? 

Plusieurs défis majeurs ressortent : 

• L’attractivité des métiers bancaires, qui est à renforcer à l’image de ce que l’on peut connaître en Métropole. 
• La continuité pédagogique, parfois challengée par l’éloignement géographique et les contraintes logistiques. 
• La fidélisation des talents, un enjeu clé pour les banques locales confrontées à une mobilité importante, où certains futurs talents, qui se sont expatriés pour leurs études ne reviennent pas toujours sur ces territoires. 
• L’évolution des compétences, en particulier dans la relation client omnicanale, le conseil patrimonial, mais aussi le marché des professionnels et de la conformité. 

Répondre à ces défis suppose une présence terrain régulière et un dialogue constant avec les acteurs locaux, notamment dans le cadre des réunions de La Fédération Bancaire Française ou des IEDOM. 

Comment adaptes-tu concrètement l’offre et l’accompagnement de l’ESBanque aux réalités locales ? 

L’adaptation passe par trois leviers principaux : 

1. Une offre ciblée : au-delà de l’offre en alternance et diplômante, elle doit être construite à partir des besoins exprimés par les banques locales. Cela inclut des dispositifs modulaires, des démarrages ajustés au calendrier de ces territoires, et une pédagogie adaptée aux publics. 

2. Une organisation logistique optimisée, en tenant compte des contraintes de déplacement et de la disponibilité des intervenants locaux. 

3. Une présence régulière sur place, indispensable pour ajuster nos actions, installer une relation de confiance et accompagner au plus près les équipes opérationnelles. 

Quelle place occupe le terrain dans ton quotidien et dans ta manière de piloter les DROM ? 

Le terrain est central. Ne pouvant me rendre régulièrement sur ces territoires, ce sont les correspondants locaux qui à travers leurs échanges permettent : 

• de comprendre les besoins des établissements, 
• d’identifier les points d’amélioration dans nos dispositifs, 
• de mesurer la satisfaction des apprentis et des équipes pédagogiques, 
• et de construire des relations durables et de confiance avec nos partenaires. 

En synthèse, pour piloter des territoires aussi éloignés que les DROM, des échanges réguliers et hebdomadaires sont indispensables. Rien ne remplace l’expertise terrain et la connaissance vécue de nos correspondants locaux. 

Comment construis-tu des partenariats efficaces avec les banques, CFA et institutions locales ? 

Je privilégie une approche fondée sur la co-construction et la confiance. Cela passe par : 

• des échanges réguliers et transparents, 
• la prise en compte des contraintes de chaque acteur, 
• la recherche systématique de solutions opérationnelles, 
• et une grande flexibilité dans l’organisation de nos actions. 

Les partenariats durables naissent lorsque chacun se sent réellement écouté et considéré. 

Quelles initiatives récentes illustrent le mieux ta dynamique régionale ? 

Une initiative particulièrement significative est l’ouverture du CESB GP en ce début d’année 2026 en Guadeloupe, permettant d’accompagner les collaborateurs sur un niveau d’expertise niveau 7. 

La mise en œuvre de la journée porte ouverte nationale dans les DROM (à La Réunion et très prochainement aux Antilles) qui permet d’identifier des candidats potentiels en Alternance afin de répondre aux attentes des banques sur de nouveaux parcours. 

Ou encore, la réponse à un appel d’offres d’une banque nationale sur l’ensemble de ces territoires pour la mise en œuvre de parcours patrimoniaux et sur le marché des professionnels. 

Ces exemples illustrent bien notre capacité à répondre rapidement à un besoin identifié, à associer plusieurs acteurs locaux et à déployer une solution opérante sur ces territoires. 

Quel rôle doit jouer l’ESBanque dans le développement des compétences bancaires dans les DROM ? 

L’ESBanque doit être un acteur structurant, capable : 

• d’accompagner les banques locales, qui sont aussi parfois des implantations de groupes nationaux, 
• de proposer des parcours adaptés aux spécificités territoriales, 
• de contribuer à l’attractivité des métiers, 
• et soutenir l’employabilité des jeunes et des salariés en mobilité fonctionnelle et/ou géographique. 

C’est un véritable challenge collectif auquel nous devons faire face. Ceci a nécessité la réorganisation des activités de la Délégation. Ainsi, nous déployons toute notre énergie pour réussir ce défi, en ayant cette capacité à faire évoluer l’ESBanque.