Accompagner les épargnants face aux crises : le rôle clé du conseiller bancaire

📅 Mardi 9 décembre 2025

⏰ 10h00 - 12h00

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Dans un contexte où se succèdent crises économiques, financières, réputationnelles ou cyber, les épargnants s'inquiètent et expriment un besoin accru de repères et de compréhension. Le conseiller bancaire, en première ligne, joue alors un rôle essentiel pour éclairer les situations, apporter de la lisibilité et maintenir la confiance.
 

Cette conférence, animée par un expert, propose un éclairage structuré sur la manière dont les clients réagissent en période d’incertitude et sur les postures qui permettent d’y répondre avec justesse.

Au programme

Les points clés abordés

• Les crises et leurs impacts sur l’épargnant
• Le client en période de crise : comprendre sa psychologie et ses besoins
• Le conseiller bancaire : pilier de confiance et acteur de stabilité
   

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Pourquoi participer ?
 

• Mieux comprendre les comportements des épargnants en situation d’incertitude
• Adopter une posture adaptée face aux réactions émotionnelles et financières des clients
• Disposer de repères concrets pour renforcer la relation de confiance dans un contexte instable
   

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