Back-office / Crédits

Gérer les crédits aux particuliers

Les crédits de trésorerie et les crédits immobiliers représentent un enjeu commercial majeur pour les réseaux bancaires confrontés à un environnement concurrentiel exacerbé. Dans ce contexte, le collaborateur d'un back-office bancaire est une pièce maîtresse de l'entreprise qui contribue à la fidélisation de la clientèle via son traitement efficace des demandes émanant tant des prospects que des clients.

Programme

Programme sur 3 jours

JOUR 1

Besoins des emprunteurs particuliers et solutions crédits des banques

Crédits de trésorerie
- Crédits à remboursements non échelonnés
- Crédits à remboursements échelonnés

Modes d’accession à la propriété

Ancien
Neuf
Construction
Cas d’application des articles L 231-1 et suivants du Code de la Construction et de l’Habitation (CCH)

Contrat de construction de maison individuelle
Classification des crédits immobiliers

JOUR 2

Plan et compte épargne logement
Prêt conventionné, prêt à l’accession sociale (PAS)
Secteur aidé, Prêt à Taux Zéro (PTZ)
Prêts du secteur libre
Secteur social

JOUR 3

Protection du consommateur de crédit
Principes de base du crédit
Surendettement et Fichier des Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers (FICP)
Couple et contrat de prêt
Offres de prêts L. 311-1 et suivants du Code de la consommation
Contrat de prêt hors Code de la consommation

Gestion d’évènements sur prêts :
- Avenant
- Reports de paiement
- Désolidarisation
- Décès

Objectifs

Etre capable de réaliser les différents crédits aux particuliers
Maîtriser les règles de fonctionnement et de prudence

Publics

Publics concernés

Collaborateur de Back Office en charge du contrôle, de la mise en place et de la réalisation des opérations commercialisées par le réseau.

Pré-requis

Traiter les crédits aux particuliers

Points Forts

Points forts

Approche très pratique
Nombreux cas concrets